先看这一条
我们不是币安客服。不要把证件照片、住址证明、账户邮箱、手机号、验证码、助记词或者任何截图里带账户信息的东西发到这个邮箱。我们既没有权限查你的账户，也不该持有这些东西。真收到了，我们会删掉并回信告诉你。
这个站是编辑室在做，收信的也是同一批人。写信之前先看一眼下面这张表，能省下双方一轮来回。
| 写信来大概率有用 | 文章里的事实写错了、截图和现在的页面对不上、步骤缺了一环、链接打不开、手机上排版乱掉；想让我们补写某个还没写到的认证环节；引用或转载的许可。 |
|---|---|
| 写信来我们帮不上 | 账户被限制、提币没到账、认证被拒后想让人「加急」、找回登录方式、申诉与工单进度。这些只有平台自己能查，我们既看不到你的账户，也没有任何渠道替你催。 |
账户上的事该找谁
凡是和你本人账户有关的问题，入口只有一个：从你自己登录后的币安页面里进它的客服或帮助中心。不要通过搜索结果里的第三方页面找所谓的「人工通道」，那是被冒名顶替最多的地方。我们也不会主动写信、发消息，或者在任何社交平台上以本站名义联系你。
如果你收到署名 ZHINVO 或者「一次填对」的私信、群邀请、代办认证报价，那不是我们，请当成诈骗处理。
报错怎么写最快
指出错误的信里带上这三样，我们改起来最快：出错页面的网址、你看到的那一句原话、你认为对的说法（有官方页面的链接更好）。核实以后会改，并把这次改动写进更正记录。如果是我们错了，更正记录里会写明原来错在哪，而不是把旧句子悄悄换掉。
回信节奏
收信的是人不是工单系统。看到就回，忙的时候会拖上几天。涉及事实核对的信要先去翻官方页面，回得更慢一些。没回不是不理，是还没查完。
广告投放、友链交换、代写、买卖文章位的来信，我们不回。
邮箱再放一次：[email protected]。我们做事的方法写在编辑原则，商业关系写在推广披露。