为什么没过：身份认证被拒的原因
被退回时给你的那句话往往很笼统。这一区按拒绝原因分类，先定位是哪一类，再决定改材料还是改做法。
TRIAGE
怎么用这一区
四篇不用从头读到尾。先确认你现在是哪种状态，再照着那句提示挑一篇。
先分清你是被拒了，还是还在等
这两种状态在界面上长得很像，要求的动作却正好相反：一种要你改，一种要你别动。先对下面三行。
| 看哪里 | 更像还在等 | 更像已经有了结果 |
|---|---|---|
| 通知 | 邮件和推送里都没有一句结论 | 收到过一条说了结论的通知 |
| 页面上那句话 | 只是在描述状态 | 提到了某个原因，或者要你补某样东西 |
| 你接下来该做的 | 什么都别改，先等 | 先定位是哪一类，改完再提交 |
对不上号就先按左边那一列做。该等多久、你多半在哪条路上，审核要多久那篇更细。
按你看到的那句话挑入口
- 提到照片、证件、看不清、边角，或者说信息对不上——从12 类拒绝原因的自查单开始，那张单子是按类别排的。
- 提到人脸、动作、光线——直接看活体检测是怎么判定的。
- 提到住址、账单、日期太旧——回到「地址证明」到底是什么，对着那几条重挑一份。
- 一个原因都没提，只有一个状态——先读审核要多久。
- 已经知道错在哪，只剩什么时候再交——看重提的节奏。